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자주하는 질문

Q결제내역은 어디서 확인하나요
A

로그인 하신 후 > 나의강의실 > 마이페이지를 통해 확인가능합니다.

Q가상계좌로 입금했는데 회원명과 입금자명이 달라요
A

1. 입금금액과 신청금액만 확인해 주시면 회원명과 입금자명이 일치하지 않아도 입금 확인이 가능합니다. 

 

2. 가상계좌는 신청시마다 새롭게 발급되기 때문에 해당계좌로 입금만 하시면 회원 아이디로 입금확인이 가능합니다.

Q무통장입금이 안된다고 나와요
A

1. 무통장 결제시 선택하는 은행의 가상계좌로 주문완료 되며, 문자로 발송된 가상계좌번호로 입금하시면 결제가 완료됩니다.

 

**유의하실 점은 가상계좌는 결제기한이 있어 기한내에 입금하지 않으시면 주문이 취소되오니 유의하시기 바랍니다.

Q무통장입금 후 현금영수증도 가능한가요?
A

결제진행 시 동의 후 "현금영수증을 발급 받겠습니다."를 선택하여 발급종류 및 발급번호 기재시 발급이 가능합니다. 

Q환불은 어떻게 하나요?
A

1. 나의강의실>마이페이지>결제내역조회 >환불/취소를 클릭해주시면 됩니다.

 

2. 신용카드로 결제한 경우 결제대행사(KG모빌리언스)의 카드 취소를 통해 환불처리 진행됩니다.

 

3. 실시간계좌이체, 무통장입금(가상계좌)으로 결제하신 분은< 환불정보 요청사항>에 다음 정보를 남겨주세요. 

- 환불받으실 은행과 계좌번호

- 예금주명

- 연락처

 

 

🎓 환불 규정 안내

 

공통 안내

 

    - 강의를 재생하거나, 강의 자료(PDF 등)를 다운로드한 경우 ‘수강한 것’으로 간주됩니다.

    - ‘전체 수강 기간’에는 일시정지 기간이 포함되며, 환불 산정 시에도 동일하게 적용됩니다.

 

 

1. 전액 환불

다음 두 조건을 모두 충족할 경우 전액 환불이 가능합니다.

 

     - 결제일로부터 7일 이내

     - 강의(영상 또는 PDF)를 단 한 번도 클릭·재생·다운로드하지 않은 경우

 

 

2. 부분 환불

다음 조건에 해당하면 부분 환불이 가능합니다.

 

  • 계산식: 환불액 = (결제 금액 × 환불 비율) - 수수료(강의 정가의 10%)

 

환불 비율 적용 조건
2/3 전체 수강 기간의 1/3 이내 + 수강한 강의 수가 전체 강의의 1/3 이내
1/2 전체 수강 기간의 1/2 이내 + 수강한 강의 수가 전체 강의의 1/2 이내
 

※ 두 조건(기간 + 강의 수) 모두 충족해야 해당 환불 비율이 적용됩니다.

 

 

3. 환불 불가

다음에 하나라도 해당하는 경우 환불은 불가합니다.

 

     - 전체 수강 기간의 1/2을 초과한 경우

     - 수강한 강의 수가 전체의 1/2을 초과한 경우

 

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